Soluciona Atendimento

O problema que resolve

À medida que a empresa cresce, o WhatsApp deixa de ser suficiente. Conversas ficam espalhadas entre celulares, clientes aguardam resposta por horas, informações se perdem e a equipe trabalha sem organização ou indicadores para acompanhar o desempenho.

O que o Soluciona entrega

• Opera sobre a API oficial do WhatsApp: o app Soluciona Atendimento foi aprovado na revisão de apps da Meta, e a Ótima é Provedora de Tecnologia verificada pela Meta desde julho de 2026.
• Centraliza todos os números de WhatsApp da empresa em uma única plataforma, com atendimento colaborativo entre equipes e setores.
• Organiza o atendimento com filas, histórico completo, distribuição automática de conversas e acompanhamento de cada cliente até a conclusão.
• Automatiza processos e fluxos de atendimento, reduzindo tarefas repetitivas e garantindo respostas mais rápidas e padronizadas.
• Usa Inteligência Artificial para responder clientes, coletar informações, apoiar atendentes e manter o atendimento ativo mesmo fora do horário comercial.
• Permite criar campanhas de marketing, segmentar contatos e acompanhar os resultados em tempo real.
• Disponibiliza indicadores estratégicos: produtividade, tempo de resposta, qualidade do atendimento e desempenho por atendente.
• Integra-se facilmente aos principais sistemas e plataformas já utilizados pela empresa.