Case real · Atendimento com IA

Portal de Atendimento Inteligente

Projeto focado em acelerar o primeiro contato comercial, reduzir tempo de resposta e melhorar a qualificação de leads com agente de IA integrado ao CRM da operação.

-58%tempo médio de resposta
+34%leads qualificados para vendas
24/7janela de atendimento automatizado

Desafio

Equipe comercial sobrecarregada com mensagens repetitivas, demora em retorno e perda de oportunidades por falta de triagem inicial.

Solução aplicada

  • Agente de IA com fluxo de perguntas de qualificação.
  • Integração com CRM para criação automática de oportunidades.
  • Regras de handoff para atendimento humano em casos complexos.

Resumo executivo

O projeto trouxe velocidade sem perder contexto. O agente passou a filtrar demandas simples, priorizar contatos com maior intenção e registrar dados estruturados para o time comercial atuar com mais precisão.

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